Live Q&A 隐私政策数据合规

更新日期：2026年5月29日

生效日期：2026年5月1日

欢迎您使用“Live Q&A”全链路AI直播辅助工具！

“Live Q&A”（以下简称“本软件”）由玄涅（上海）科技有限公司（以下简称“本公司”或“我们”）开发并运营。我们深知个人信息对您的重要性，并庄严承诺保护您的数据隐私严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，规范收集、使用、存储、共享您的个人信息。

本《隐私政策》旨在向您清晰地说明，在使用我们的产品和/或服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何行使您的隐私权利。

【特别提示】请您在使用本软件前，仔细阅读并充分理解本隐私政策。其中，涉及您个人敏感信息及重要权利的条款，我们已为您以加粗形式显著提示，请特别关注。您使用本软件，即视为您已同意本隐私政策的全部内容。

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于本政策所述的以下目的及核心功能，遵循“合法、正当、必要、最小化”原则，收集和使用您的个人信息：

• 账号注册与登录
  为履行《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》关于网络实名制的要求，当您注册 Live Q&A 账号时，您需要向我们提供您的手机号码并输入短信验证码。如果您拒绝提供，您将无法注册账号并使用本软件的核心功能。
• 提供“播中控场”及“语音连麦”服务
  当您使用直播连麦助手、实时弹幕响应及语音场控功能时：
  • 我们需要向您申请麦克风（录音）权限。
  • 我们会实时采集您的语音流数据，以调用后端的语音识别技术（ASR）将您的语音转换为文本，并利用大语言模型为您提供实时的接话思路与话术提示。
  • 【特别说明与承诺】：您的语音流数据仅在云端进行实时的识别与处理。除了为您在App前端保留历史复盘记录外，我们承诺绝不会利用您的语音流数据、专属话术去训练本公司或第三方的AI大模型。若您拒绝授权麦克风权限，您将无法使用语音相关的场控功能，但不影响其他功能的使用。
• 提供“播前筹备”与“播后复盘”服务
  • 当您使用“本地视频打分”功能时，我们需要向您申请设备存储/相册权限，以便您上传本地视频文件。
  • 当您输入第三方平台（如抖音）的视频链接以提取文案或打分时，我们会收集您输入的 URL 链接地址。
  • 以上您上传的视频文件或填写的链接数据，仅用于为您进行AI综合评分及违规检测，我们不会作其他未授权的公开或挪作他用。
• 购买会员与支付
  当您在App内购买会员服务时，我们需要收集您的订单信息、交易流水号、支付时间等信息，并与微信支付或支付宝等第三方支付服务商进行必要的信息交换，以确认您的支付状态并为您开通相应权益。我们不会收集您的支付密码、银行卡号等敏感支付信息。
• 保障App安全稳定运行
  为了保障您的账号安全、排查产品故障，我们会自动收集您使用本软件时的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符等）以及网络日志信息（IP地址、接入网络的方式及类型）；该等信息为匿名化处理，不用于识别您的个人身份，仅用于安全防护、故障排查及产品优化。
• 其他收集与使用场景
  • 当您联系我们的客服咨询问题、反馈意见时，我们可能会收集您的联系方式（如手机号、邮箱）及咨询内容，用于为您提供解答和服务，后续将按规定留存相关记录，便于后续跟进；
  • 我们可能会收集您的功能使用记录（如常用功能、使用频率），用于分析您的使用习惯，优化功能布局和服务体验，该等数据为匿名化处理，不关联您的个人身份信息。

二、 我们如何共享您的个人信息（第三方SDK清单）

为了向您提供更完善、优质的产品和服务，本软件中部分功能由第三方服务商提供。我们接入了以下第三方 SDK，在您使用相关功能时，它们可能会收集您的部分个人信息：

• 火山引擎 SDK
  • 使用场景：提供稳定的直播连麦及实时语音识别（ASR）服务。
  • 收集的个人信息类型：麦克风音频流、设备标识符、网络状态信息。
• 微信支付 SDK
  • 使用场景：支持微信支付会员费用。
  • 收集的个人信息类型：设备标识符、网络IP、订单支付信息。
• 支付宝 SDK
  • 使用场景：支持支付宝支付会员费用。
  • 收集的个人信息类型：设备标识符、网络IP、订单支付信息。

除上述为实现功能所必需的共享外，我们承诺，我们使用的后台AI大模型引擎仅通过 API 接口进行文本数据的匿名化交互，我们不会向任何未明示的第三方泄露您的账号身份或直播隐私数据。

三、 个人信息的存储与保护

• 存储地点：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将严格存储在中国境内的腾讯云服务器上，符合《个人信息保护法》关于个人信息存储的相关规定。我们不会向境外传输您的个人数据，除非获得您的明确同意且符合相关法律法规要求。
• 存储期限：我们仅在为您提供 Live Q&A 服务所必需的最短时间内保留您的个人信息。
• 安全保护措施：我们采用业界标准的安全防护措施（如SSL数据传输加密、数据库加密存储等技术手段）来保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
• 请注意，任何网络传输都存在一定的安全风险，我们无法完全保证数据传输的绝对安全，若因您自身原因（如账号密码泄露、设备被盗）导致个人信息泄露，由您自行承担责任。

四、 您如何管理您的个人信息

我们非常尊重您对个人信息的关注，并为您提供以下权利保障：

• 查阅、更正与删除：您可以在App内的“我的-个人主页/设置”中查阅您的账号信息、历史生成文案及复盘记录。若您发现信息有误，可联系客服申请更正；若您不需要某部分数据，可手动删除或联系客服协助删除。
• 撤回权限同意：您可以在您的设备操作系统中，随时关闭 Live Q&A 的麦克风、存储/相册等系统权限。关闭后，我们将不再收集对应的权限数据，相应的辅助功能也将停止。撤回同意不会影响我们此前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。
• 账号注销【重要】：
  您有权随时注销您的 Live Q&A 账号。您可以通过【我的 - 设置 - 注销账号】路径提交注销申请。
  在您主动注销账号后，我们将在15个工作日内停止为您提供服务，并对您的个人信息及关联的业务数据（包括复盘记录、弹幕日志等）进行彻底删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。账号注销后，您将无法恢复账号及相关数据，请注意谨慎操作。

五、 未成年人保护

本软件主要面向成年人（主播及视频创作者）提供专业工作辅助服务。我们不主动收集未成年人的个人信息。

如您是未满18周岁的未成年人，请您终止使用我们的服务；如果我们发现我们在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。

若未成年人在父母或法定监护人同意的情况下使用本服务，其父母或法定监护人应监督其使用行为，确保其遵守本隐私政策及相关法律法规。

六、 本隐私政策的更新

随着我们业务的发展及法律法规的变更，我们可能会适时更新本《隐私政策》。发生重大变更时（如收集、使用个人信息的范围、目的发生变化，共享第三方发生变更等），我们会在您登录或应用更新时，以弹窗或站内信等显著方式再次征求您的同意。

请您定期查阅本隐私政策，了解最新的信息保护约定。您继续使用本软件，即视为您已接受更新后的隐私政策。

七、 联系我们

如您对本《隐私政策》有任何疑问、意见、建议或投诉，请通过以下方式与我们联系，我们将在收到您反馈后的15个工作日内予以回复：

• 开发者：玄涅（上海）科技有限公司
• 联系邮箱：fuwuhao@subvertron.com